Yapı Kredi Bankası 4500 TL İadesini Yansıtmadığı İçin Mağduriyet

Yapı Kredi kredi kartımla araç kiralama firması Zeplin Car üzerinden 07.08.2026 tarihinde 4.500 TL tutarında provizyon çekimi yapıldı. 17.09.2026 tarihinde bu tutarın iadesi yapılmış gibi görünmesine rağmen, aynı gün içinde tekrar 4.500 TL’lik yeni bir çekim işlemi daha göründü. Bu son çekimle ilgili olarak Zeplin Car, tutarın tarafıma iade edildiğine dair tüm dekont ve evrakları düzenleyip paylaştı, hatta kendi bankalarıyla da gerekli görüşmeleri yaptılar.

Elimde, Zeplin Car tarafından 4.500 TL’lik iade işleminin gerçekleştirildiğini gösteren dekontlar ve kredi kartı hesap hareketlerimin ekran görüntüleri bulunmasına rağmen, Yapı Kredi Bankası bu iade işlemini kartıma yansıtmıyor. Bankayla yaptığım görüşmelerde sürekli olarak sorunun araç kiralama firmasında olduğu söylenip konu firmaya yönlendiriliyorum, ancak firma tarafında iadeye dair herhangi bir sorun olmadığı belgelerle ortada.

4.500 TL, kimse için kolay kazanılmayan bir para ve haftalardır bu işlemin peşinde koşmak zorunda bırakılmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Zeplin Car tarafından yapılan iade işleminin, gönderdiğim dekont ve hesap hareketleri dikkate alınarak incelenmesini ve 4.500 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.