İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Net Açıklama Talebi

Oven Elektronik Bilişim Tekstil’den Instagram üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir giyim ürünü satın aldım ve ürünü faturasıyla birlikte kargo ile firmaya gönderdim. Ürünün iadesi için 28 Nisan’da iade süreci başlatıldı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ iadem bankama yansımadı.

İlk görüştüğümde sorun için bankanızda hata var denildi. Daha sonra 22 Mayıs 2026 tarihinde tekrar görüştüğümde muhasebe ile görüştüklerini, konuyu muhasebeye ileteceklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili ben de defalarca firmaya ulaşıp durumu sordum fakat somut bir sonuç alamadım.

Yapı Kredi kartıma yatırılması gereken 2.000 TL’lik iade bedelimin ivedilikle hesabıma yansıtılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.