to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart 2026 tarihinde Yapı Kredi’nin yeni müşterilere özel sunduğu “HK30bin” kampanya koduyla Yapı Kredi Mobil üzerinden müşteri olma sürecimi başlattım. Kampanya şartlarını dikkatlice okuyup her maddesini eksiksiz yerine getirdim. Başvuru sırasında “HK30bin” kodunu girip doğrula butonuna bastım, sistem kodu onayladı ve kampanya detayları ekranda belirdi; bu işleme yanımda bulunan arkadaşım da şahittir. İşlemi bizzat Adana Barajyolu şubesinin önündeyken gerçekleştirdim.
Görüntülü görüşme sonrası müşteri kaydım tamamlanır tamamlanmaz, yine şube konumundayken kredi kartı başvurumu yaptım ve kartım saniyeler içinde onaylandı. Aynı gün kampanya koşulu olan Sınırsız Hesap açılışını yaptım ve istenen 100.000 TL alt limitin de üzerinde bir mevduatı hesabıma aktardım. Tüm bu işlemlerin mobil uygulama logları ve konum verileriyle sabit olduğunu düşünüyorum.
Kampanya kapsamında 11 Nisan’da tanımlanması gereken ödül hesabıma yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, inceleme tamamlanana kadar mevduatı çekmemem gerektiği söylendi. O dönemde paraya ihtiyacım olmasına rağmen, bankaya duyduğum güven sebebiyle 21 Nisan’a kadar bu tutarı hesapta tutmaya devam ettim. 21 Nisan’da müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise kampanya kodunun girilmediği yönünde olumsuz dönüş aldım. Bu yanıt, 31 Mart gününe ait tüm dijital ayak izlerim ve işlem trafiğimle açıkça çelişmektedir; ayrıca kod girilmeden kampanya onay ekranının geçilmesi teknik olarak mümkün değildir.
31 Mart tarihli uygulama giriş kayıtlarımın, kampanya kodu doğrulama loglarının ve ilgili işlem geçmişimin ayrıntılı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Tüm şartlarını yerine getirdiğim “HK30bin” kampanyası kapsamında söz verilen toplam 30.000 TL değerindeki ödülün hesabıma eksiksiz ve vakit kaybedilmeden tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde, sürecin hatalı yürütüldüğünü düşündüğüm bu incelemeye ilişkin tüm dijital kayıtlar, şube kamera görüntüleri, mobil konum verileri ve LOG dökümleriyle birlikte konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
20.11.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücreti iadesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. TOKİ için ödediğim başvuru ücretinin iadesi için gerekli işlemleri mobil uygulama üzerinden tamamladım ve ekranda ücretin hesabıma iade edildiğine dair bilg...
Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesap kesim tarihimi ilk başta 6 Aralık olarak görüyordum, daha sonra sistemde 7 Aralık olarak göründü, şimdi ise 8 Aralık oldu ve hâlâ hesap kesimi yapılmadı. İndirime girmiş ve almak istediğim ürünler...
16.10.2025 saat 13:00 sularında Erzurum Merkez Vatan Bilgisayar yolu üzerindeki Migros şubesi ATM’sinden maaş hesabımdan 5000 TL çekmek istedim. Ancak bankamatikte bir sorun oluştu, para tarafıma verilmedi ve sonrasında tutar tekrar hesabıma iade edildi. Fakat bu tutar maaşımdan ayrı bir para girişi...
Yapı Kredi SINIRSIZ20BİN kampanyasından faydalanmak için Yapı Kredi mobil uygulamasından müşteri olmaya çalışıyorum, tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen uygulamada sebep belirtilmeden "işleminize devam edilememektedir. Bilgi için en yakın Yapı Kredi şubesine başvurun." uyarısı alıyorum. Yapı Kre...
Okul Yapı Kredi kullandığı için mecburen hesap açtım, ama 5 haftadır hiçbir şey yapmadım ve bu sabah telefon hattınızın otomatik ödeme talimatı başvurunuzun olumsuz sonuçlandığına dair SMS geldi. Ancak benim ne kart şifrem var ne de mobil bankacılık şifrem. Şifresi olmayan bir sisteme nasıl başkası ...
Yorumlar