to read complaints and reviews, or file yours. 
16-31 Mart tarihleri arasında Yapı Kredi’nin “SINIRSIZ20bin” kodlu yeni müşteri kampanyasında, mobil uygulamadan yeni müşteri olup kredi kartı onaylanan ve 100.000 TL ile sınırsız hesap açan kişilere 20.000 TL geri ödemesiz avans verileceği belirtilmişti. 28 Mart’ta bu kampanyaya mobil uygulama üzerinden başvurdum ve son aşamada canlı görüşme ile işlemi tamamladım.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi Muratbey, 15 yıl önce açılmış pasif bir hesabım olduğunu söyledikten sonra, bu durumun kampanyadan faydalanmama engel olmadığını, kampanyadan yararlanabileceğimi açıkça belirtti. Ben de bu teyide güvenerek hesap açılımına ve kredi kartı işlemlerine onay verdim, kredi başvurum onaylandı ve 100.000 TL’lik sınırsız hesabım açıldı. Kampanya şartlarında 20.000 TL avansın 10 Nisan’a kadar yatırılacağı yazmaktaydı.
1 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci eski müşteri olmam dışında tüm koşulları sağladığımı, Muratbey böyle bir ifade kullandıysa kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Ancak 10 Nisan’da tekrar aradığımda, bu kez eski müşteri olduğum için kampanyadan yararlanamayacağım, önceki görüşmede yanlış bilgi verildiği tarafıma iletildi ve şikayet kaydı oluşturuldu.
Görüşmelerin kayıt altına alındığı tarafıma bildirildiği için özellikle Muratbey ile yaptığım görüşmenin incelenmesini, kampanyadan faydalanabileceğime dair verdiği teyidin tespit edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 5400 61** **** 2528 numaralı kredi kartım ve ilgili hesabım üzerinden kampanya kapsamında vaat edilen 20.000 TL geri ödemesiz avansın tarafıma tanımlanmasını, ayrıca yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi istiyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
1–31 Ocak 2026 tarihleri arasında düzenlenen, “hesap15bin” kodu ile mobilden müşteri olana 15.000 TL kredi kartına nakit avans ödülü kampanyasına katıldım. 26 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nın referans kampanyasına, “hesap15bin” kodunu kullanarak mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme i...
Yapı Kredi’ye ait esnek hesabım ve kredi kartımda Aralık 2025’ten bu yana 1.130 TL tutarında gecikmiş borcum bulunmaktadır. Sağlık sorunlarım nedeniyle bir süre ücretsiz izne ayrılmak zorunda kaldım ve bu yüzden ödememi zamanında yapamadım. Buna rağmen son günlerde gün içinde 4–5 defa aranmaya başla...
Yaklaşık bir ay içinde Yapı Kredi tarafından iki defa 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyası mesajı aldım. Her iki durumda da mesaj geldikten kısa süre sonra, kampanyanın yanlışlıkla iletildiğine dair bilgilendirme yapıldı. Müşteri olarak bu şekilde yanıltıcı mesajlar almak ve tanımlanan hakkın ge...
Hangikredi sitesi üzerinden Yapı Kredi Bankası’nın “30.000 TL’ye kadar geri ödemesiz avans” adıyla sunduğu kampanya kapsamında 31 Mart’ta başvuru yaptım. Kampanyadan yararlanabilmek için üye olup kredi kartı açılması gerektiği belirtildi, ben de bu şartı yerine getirerek kredi kartı başvurusu yaptım...
Yapı Kredi yetkilisi tarafından telefonla aranarak kredi kartına tanımlanacak faizsiz nakit avans kampanyası hakkında bilgilendirildim ve bu teklif üzerine kredi kartı başvurusunda bulundum. Ancak ilk başvurumda tarafıma yalnızca 1.000 TL gibi son derece düşük bir limit tanımlandığı için kartı kulla...
Yorumlar