to read complaints and reviews, or file yours. 
16-31 Mart tarihleri arasında Yapı Kredi’nin “SINIRSIZ20bin” kodlu yeni müşteri kampanyasında, mobil uygulamadan yeni müşteri olup kredi kartı onaylanan ve 100.000 TL ile sınırsız hesap açan kişilere 20.000 TL geri ödemesiz avans verileceği belirtilmişti. 28 Mart’ta bu kampanyaya mobil uygulama üzerinden başvurdum ve son aşamada canlı görüşme ile işlemi tamamladım.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi Muratbey, 15 yıl önce açılmış pasif bir hesabım olduğunu söyledikten sonra, bu durumun kampanyadan faydalanmama engel olmadığını, kampanyadan yararlanabileceğimi açıkça belirtti. Ben de bu teyide güvenerek hesap açılımına ve kredi kartı işlemlerine onay verdim, kredi başvurum onaylandı ve 100.000 TL’lik sınırsız hesabım açıldı. Kampanya şartlarında 20.000 TL avansın 10 Nisan’a kadar yatırılacağı yazmaktaydı.
1 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci eski müşteri olmam dışında tüm koşulları sağladığımı, Muratbey böyle bir ifade kullandıysa kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Ancak 10 Nisan’da tekrar aradığımda, bu kez eski müşteri olduğum için kampanyadan yararlanamayacağım, önceki görüşmede yanlış bilgi verildiği tarafıma iletildi ve şikayet kaydı oluşturuldu.
Görüşmelerin kayıt altına alındığı tarafıma bildirildiği için özellikle Muratbey ile yaptığım görüşmenin incelenmesini, kampanyadan faydalanabileceğime dair verdiği teyidin tespit edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 5400 61** **** 2528 numaralı kredi kartım ve ilgili hesabım üzerinden kampanya kapsamında vaat edilen 20.000 TL geri ödemesiz avansın tarafıma tanımlanmasını, ayrıca yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi istiyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sınırsız20bin referans koduyla ilk defa Yapı Kredi müşterisi oldum. Kampanya koşullarına göre belirtilen tarihlerde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden hesap açtım, Worldcard başvurusu yaptım ve kartım 30.09.2025’te basılarak 01.10.2025’te aktif hale getirildi. Sınırsız hesaba 10.000 TL para yükle...
Yapı Kredi’nin “Teklifim 15 bin TL” kodlu kampanyası kapsamında, 15.000 TL geri ödemesiz kart puanı verileceği söylenmesi üzerine 27 Şubat tarihinde bu teklif üzerinden başvuruda bulundum. Bu kampanyadan yararlanmak için kredi kartı açtım, ayrıca sınırsız hesap açarak 50.000 TL yatırdım. Tarafıma, k...
Yapı Kredi Bankası'nın AVANS20BIN kampanyası kapsamında daha önce müşterisi olmayarak hesap açmak, kredi kartı çıkarmak ve en az 30.000 TL kredi kullanmak şartı ile geri ödemesiz 20.000 TL yeni müşterilere verdiğini ilan etmesi üzerine 10.03.2025 tarihinde bahse konu bankadan hesap açtım ve kredi ka...
Yapı Kredi’nin mobil uygulamasında karşıma çıkan “Sınırsız hk20 bin” kampanyası kapsamında, 10 Ekim’de Esenyurt Çarşı şubesine bağlı olarak dijital kanallar üzerinden hesap açılışı yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme gerçekleştirdim ve kampanya koşullarını onayladığı i...
1–31 Ocak 2026 tarihleri arasında düzenlenen, “hesap15bin” kodu ile mobilden müşteri olana 15.000 TL kredi kartına nakit avans ödülü kampanyasına katıldım. 26 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nın referans kampanyasına, “hesap15bin” kodunu kullanarak mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme i...
Yorumlar