to read complaints and reviews, or file yours.Hisse Hesabımı Kapatamıyor, Haksız İşlem Ücreti İadesi Alamıyorum
Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi İstanbul Sefaköy Şubesi’ndeki yurt dışı hisse hesabımı kapatamıyorum ve bu süreçte hesabımdan toplamda 600-700 TL civarında haksız işlem ücreti kesildi. Hesabımı kapatmak için ilk olarak internet bankacılığından denedim, fakat sistem hesapta bakiye olduğu gerekçesiyle kapatma işlemini reddetti; oysa hesapta herhangi bir param yoktu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise şubeye yönlendirildim. Şubede yazılı ve imzalı olarak kapatma talimatı verdim, üzerinden yaklaşık 2 hafta geçti fakat hâlâ hesabım kapatılmadı ve net bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri ve şube arasında sürekli yönlendirilip çözüm bulamıyorum, iletişimde de ciddi sıkıntılar yaşıyorum.
Yapı Kredi’den beklentim, yurt dışı ve yurt içi tüm hisse hesaplarımın bir an önce kapatılması ve bu süreçte alınan haksız işlem ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir.
Aradan neredeyse 3 ay geçti ve dönüş olmadı bende BDDK şikayet ettim ve ışık hızıyla sevgili bankamız bana döndü ve hesabımı kapattım BDDK ya teşekkür ederim mükemmel hizmet
