Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Sonrası Çifte Kesim Ve Ödeme Talebi

Yapı Kredi kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirdikten sonra bir ay içinde iki kez hesap kesimi yapıldı ve benden iki aylık taksit ödemesi istendi. Ödememi yapmış olmama rağmen aynı ay için tekrar ödeme talep edilmesi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum 1 Ağustos ile 17 Ağustos tarihleri arasında gerçekleşti ve aynı döneme ait taksitler için ikinci kez ödeme talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece kaba bir tavırla bankalarında uygulamanın bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Annem, babam ve eşim bu bankayı kullanıyor; hepsinin kartlarını iptal ettireceğim, artık Yapı Kredi kullanmayacağız. Ailemin tüm emekli maaşlarını değiştireceğiz.
Ben hesap kesim tarihini güncellediğim için aynı ay içinde iki kez ekstre kesilerek benden fazladan tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. İkinci kez kesilen tutarın tamamen iptal edilmesini ve kartıma yansıtılmamasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.