Hesabım Güvenlik Blokesine Takıldı Acil Para Erişimi İstiyorum

Yaklaşık 2–3 hafta önce Yapı Kredi internet bankacılığına giremediğim için ATM’den işlem yapmayı denedim, bu sırada kartımda güvenlik blokesi olduğu uyarısını gördüm. Bunun üzerine bankaya gittim, bir şube blokajın kaldırılması için mail attı ancak birkaç gün sonra kendi şubemle iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Ben de kendi şubem olan İstanbul Bayrampaşa şubesini aradım, onlar da blokajın kaldırılması için mail attıklarını söylediler fakat üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen “süreç devam ediyor” bilgisinden başka bir geri dönüş alamadım. Şu anda hesabım haftalardır sebepsiz ve anlamsız bir şekilde blokeli durumda ve hiçbir şekilde parama ulaşamıyorum.

Hesabın içinde çok yüksek bir tutar olmasa da yaklaşık 13–15 bin tl civarında param bulunuyor ve yeni doğan bebeğim nedeniyle ciddi masraflarım var. Bu paraya acil olarak ihtiyacım varken, uzun süredir süren bu blokaj ve belirsizlik beni maddi ve manevi olarak çok zorluyor.

Yapı Kredi Bankası’ndan, hesabımdaki güvenlik blokesinin nedenini açık bir şekilde açıklamasını ve en kısa sürede blokajı kaldırarak paramı kullanabilmem için gerekli işlemleri ivedilikle tamamlamasını talep ediyorum.