Hayat Sigortası İptalinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Sorunu

Yapı Kredi Eskişehir OSB Şubesi aracılığıyla Allianz’dan hayat sigortası yaptırdım. Kredi çekerken bu sigortanın zorunlu olduğu söylendi ve aylık 100 dolar ödemem gerektiği, en az 1 sene poliçede kalmam gerektiği belirtildi. Ayrıca, poliçeden erken çıkmak istersem yalnızca küçük bir kesinti olacağı ve kalan tutarı geri alabileceğim ifade edildi.

Ancak 5 ay sonra poliçemi iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda bana %100 kesinti yapılacağı ve ödediğim tutarı geri alamayacağım söylendi. Halbuki başta küçük bir kesinti olacağı söylenmişti. Şu ana kadar toplam 500 dolar ödeme yaptım ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinin kaydını talep etmeme rağmen, bu görüşme tarafıma gönderilmedi. Başta verilen bilgilerle şu anki uygulama arasında ciddi bir fark var ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Poliçemi 09.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. Ödediğim 500 doların tarafıma iade edilmesini istiyorum.