Hak Edilen Bonusum Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Yapı Kredi Bankası’ndan Haziran ayında tarafıma özel olarak gönderilen bir SMS ile, ek hesabımdan 3.000 TL harcama yapmam halinde 1.000 TL Bonus kazanacağım bildirildi. Kampanya şartlarını yerine getirerek belirtilen tutarı ek hesabımdan harcadım ve bir sonraki ay faizini de ödedim. Ancak, Eylül ayında bonusun hesabıma geçeceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Kampanya kapsamında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Bu durumun yanıltıcı bilgi verilmesi ve tüketiciyi yanıltma anlamına geldiğini düşünüyorum. Ayrıca, bu tür uygulamaların haksız rekabete yol açtığını da belirtmek isterim.

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve Yapı Kredi Bankası’na ait ek hesabımı kullandım. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 9760. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen bonusumun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.