Güvenlik Nedeniyle Bloke Edilen 40 Bin TL Ödemesi İçin Teyit Aramasının Gerçekleşmemesi

10.07.2026 tarihinde saat 15:35 civarında Yapı Kredi hesabımdan yaklaşık 40.000 TL tutarında, bir hastaya ödeme / havale yapmak isterken güvenlik gerekçesiyle işlemim durduruldu ve parama adeta el konuldu. Bana, güvenlik ekibinin arayıp işlem için teyit alacağı söylendi ancak saatler geçmesine rağmen kimse aramadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım, her seferinde “10 dakika içinde aranacaksınız” denildi fakat yine aranmadım. Ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi. Şu anda hastaneye yapmam gereken ödemeyi bu sebeple gerçekleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Tüm görüşmelerimin çağrı kayıtları da dahil olmak üzere kayıt altında olduğunu biliyorum.

Yapı Kredi’nin, güvenlik gerekçesiyle bloke ettiği param üzerindeki kısıtlamayı acilen kaldırmasını, gerekli teyit aramasının bir an önce yapılarak işlemin tamamlanmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi halde konuyu savcılığa kadar taşıyacağımı belirtmek isterim.