Güvenlik Gerekçesiyle EFT'nin Geciktirilmesi Ve Ücret Kesintisi Mağduriyeti

20.10.2025 öğle saatlerinde Yapı ve Kredi Bankası online bankacılık üzerinden kendi adımıza, daha önce hızlı işlem olarak kaydettiğimiz bir hesaba bir miktar TL EFT işlemi yaptık fakat gerçekleşmedi.

İşlem, güvenlik bahanesiyle havuzda bekletildi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde 'Birazdan işleminiz yapılacak.' şeklinde genel bir yanıt aldık.

Oysa EFT alıcısı ve işlem detayları daha önce banka tarafından hızlı işlem olarak tanımlanmıştı ve tüm bilgiler mevcut olmasına rağmen, güvenlik gerekçesi gerçekçi bir sebep değildir.

Yapı ve Kredi Bankası'nın 09.00-16.00 arası ücretsiz EFT yapması, 16.00'dan sonraya bırakılan EFT işlemlerinde ücret kesintisi yapılması bu gecikmenin sebebiyse ne kadar vahim bir durum olur değil mi?

İnternet üzerindeki şikayetlere baktığımızda, benzer şekilde mağdur olan birçok kişinin de olduğunu görüyoruz. Bu tür işlemlerin özellikle 16.00’ya kadar bekletilmesi ve EFT ücretinin de alınmaya devam edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için her türlü hassasiyetin gösterilmesini talep ediyoruz.