Yapı Kredi 48-60 Aylık İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Talebine Yanıt Vermiyor

Yapı Kredi Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin borcunu, mevcut ekonomik koşullarım nedeniyle artık ödeyemiyorum. Toplam yaklaşık 250.000 TL borcum ve aylık 18.000 TL civarında taksit ödemem bulunuyor. Ocak ayında çektiğim bu krediyi, yasal hakkım olan 48–60 ay arası vadeye bölerek yapılandırmak istiyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle ve ayrıca şube ile birkaç gün önce görüştüm. Ancak görüştüğüm hiçbir yetkili net ve yeterli bir bilgi veremedi, yapılandırma talebimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme kolaylığı sağlanmadığı gibi, “30 gün gecikse ne olur” diye sorduğumda bile buna dair açık bir yanıt alamadım. Şu anda kredimde gecikme bulunuyor ve bu şartlarda borcumu hiç kapatamayacak duruma geliyorum.

BDDK’ye şikayette bulunmadan önce sorunumun buradan görülmesini ve Yapı Kredi Bankası’nın, talep ettiğim şekilde 48–60 ay arası taksitlendirme imkanı sunarak borcumu ödeyebileceğim makul bir yapılandırma yapmasını istiyorum; ayrıca aynı yapılandırmayı esnek hesabım için de istiyorum. Acilen dönüş bekliyorum.