Gece Yarısı 40 Kez Kart İşlem Denemesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

7 Haziran 2024 tarihinde, gece saat 04:00 civarında Yapı Kredi kredi kartımla ilgili olarak, “Sayın *******,! ile biten Crystal kartınızla 09.09.2025 saat 04:03'te, Dıvasoft iş yerinden 1,00 TL işlem denemesi yapılmıştır. İşlem size ait değilse bankamızla iletişime geçebilirsiniz. B002” şeklinde 40 adet SMS aldım. Bu işlem tam 40 kez denenmiş ve her denemede tarafıma SMS gönderildi. Hiçbir şekilde abartmıyorum, tek tek saydım ve 40 ayrı işlem denemesi bildirimi aldım. Bu SMS’ler yüzünden uykumdan uyandım ve gece boyunca huzursuz oldum.

Bu durumun bilgim dışında gerçekleşmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti. Hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Kayıp/çalıntı kart menüsünden de ilerlemeye çalıştım fakat yine kimseye ulaşamadım. Otomatik olarak VIP hizmete yönlendirildim fakat orada da kimseyle görüşemedim. Acil bir durumda mağduriyet yaşamamak için bankanın müşteri hizmetlerine 7/24 ulaşabilmemiz gerektiğini düşünüyorum.

Kartımdan herhangi bir ücret çekilmemiş olsa da, bu kadar çok denemenin olması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması güvenliğim açısından endişe verici. Bilgim dışında neden böyle bir işlem yapıldığı, neden tanımadığım bir firma adına bu kadar çok deneme olduğu ve müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığım konusunda açıklama ve çözüm bekliyorum.