Gece Yarısı 40 Kez Kart İşlem Denemesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Müslüm

09 Eylül 2025 04:58

1.347

7 Haziran 2024 tarihinde, gece saat 04:00 civarında Yapı Kredi kredi kartımla ilgili olarak, “Sayın *******,! ile biten Crystal kartınızla 09.09.2025 saat 04:03'te, Dıvasoft iş yerinden 1,00 TL işlem denemesi yapılmıştır. İşlem size ait değilse bankamızla iletişime geçebilirsiniz. B002” şeklinde 40 adet SMS aldım. Bu işlem tam 40 kez denenmiş ve her denemede tarafıma SMS gönderildi. Hiçbir şekilde abartmıyorum, tek tek saydım ve 40 ayrı işlem denemesi bildirimi aldım. Bu SMS’ler yüzünden uykumdan uyandım ve gece boyunca huzursuz oldum.

Bu durumun bilgim dışında gerçekleşmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti. Hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Kayıp/çalıntı kart menüsünden de ilerlemeye çalıştım fakat yine kimseye ulaşamadım. Otomatik olarak VIP hizmete yönlendirildim fakat orada da kimseyle görüşemedim. Acil bir durumda mağduriyet yaşamamak için bankanın müşteri hizmetlerine 7/24 ulaşabilmemiz gerektiğini düşünüyorum.

Kartımdan herhangi bir ücret çekilmemiş olsa da, bu kadar çok denemenin olması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması güvenliğim açısından endişe verici. Bilgim dışında neden böyle bir işlem yapıldığı, neden tanımadığım bir firma adına bu kadar çok deneme olduğu ve müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığım konusunda açıklama ve çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Güvenlik Zafiyeti Ve İzinsiz İşlemler

Ayşegül

Yapı Kredi Bankası

24 Ocak 2024 00:59

1.830

Yapı Kredi Bankası kredi kartıma ait 23.01.2024 tarihinde gece saat 03.10'da, PARAM/DeFacto firmasından izinsiz işlemler yapılmıştır. Ekli işlemler bana ait olmadığı halde, Yapı Kredi Bankası'ndan herhangi bir onay veya bildirim telefonuma ulaşmamıştır. Kartımın kopyalandığını veya Yapı Kredi Bankas...

Yapı Kredi Bankası Güvenlik Zafiyeti Ve İzinsiz İşlemler

Yapı Kredi İptal Olan Kart

Zeynep

Yapı Kredi Bankası

21 Mayıs 2024 12:10

1.728

16.05.2024 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımın bilgileri çalınmış ve bir iş yerinde işlem yapılmaya çalışılmış. Banka şüpheli işlemden dolayı kartımı iptal etti. 17.05.2024 tarihinde yeni kartım basıldı ve gönderildiği söylendi. Fakat ayın 17’sinden beri kartımın posta hareketlerini takip ediyorum. ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Güvenlik Açığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Fatih

Yapı Kredi Bankası

27 Ocak 2024 21:21

1.987

Yapı Kredi kredi kartımdan, 06.01.2024 tarihinde 13.879 TL'lik Pegasus Hava Taşımacılığı ve 65 TL'lik İyzico Sosyal Bilgiler adına şüpheli işlem gerçekleşmiştir. Şüpheli işlemi, 07.01.2024 tarihinde bankadan gelen 13.879 TL'lik harcamaya yönelik kredi teklif mesajı ile fark ettim. Derhal bankayı ara...

Yapı Kredi Güvenlik Açığı Ve Müşteri Mağduriyeti

3 Destek

1 Yorum

Hesaplarımın Blokesi Nedeniyle Tüm Bankacılık İşlemlerim Durduruldu

Muhammed

Yapı Kredi Bankası

13 Ağustos 2025 15:34

2.672

12 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:30-23:00 civarında Yapı Kredi Bankası online kanalları üzerinden 20.000 TL’lik bir para transferi yapmak istedim. Ancak işlemim güvenlik nedeniyle incelemeye alındı ve o andan itibaren tüm hesaplarım, kredi kartlarım ve yatırım hesabım dahil olmak üzere hiçbir Yapı ...

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Blokaj Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Alp

Yapı Kredi Bankası

13 Ağustos 2025 13:07

1.773

Dün itibarıyla Yapı Kredi Bankası, hiçbir ön bilgilendirme veya onayım olmadan kredi kartım, sanal kartım, para transfer işlemlerim, fon alım satım işlemlerim ve kısacası tüm bankacılık faaliyetlerim üzerine blokaj koydu. Kendi paramı kullanamaz, hiçbir işlem yapamaz hale geldim. VIP Line üzerinden...