Faizsiz Ve 3 Taksitli Nakit Avans Vaadinin Yerine Getirilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

15 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla faizsiz ve 3 taksitli olarak belirtilen 25.000 TL tutarında nakit avans çektim. Ancak, işlemi yaptıktan sadece iki gün sonra ilk ekstrede iki taksit birden yansıtılarak toplamda 18.591 TL borçlandırıldım. Bu durum, bana sunulan “faizsiz ve 3 taksitli” ödeme vaadine aykırı. Böylece 25.000 TL’lik nakit avansın tamamını kullanmam mümkün olmuyor; iki taksitin birden geri alınması müşteriyi yanıltıcı bir tutumdur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve ana menüye yönlendirildim. Bu işlemin gerçekten faizsiz ve 3 eşit taksite bölünmesini, fazla çekilen tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

3090 ile biten kartım üzerinden yapılan bu işlemin en kısa sürede incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.