Faiz Ödememe Rağmen Hesabımdan Yine Para Çekildi

27.09.2024 tarihinde esnek hesap kullanarak -83.000 bakiyem kalmıştır.

03.10.2024 tarihinde hesabıma 12.000 TL para gelmiştir ve faiz olarak benden 3 ayrı şekilde 361,13₺, 54,17₺, 54,17₺ şeklinde kesinti olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benden esnek hesap kullanımından dolayı faiz denildi.
Bu süre zarfında hesap -29.337,87 TL idi. Bu tutarı tamamen ödeme yaptığım zaman benden faiz alınır mı diye sorduğumda, bir dahaki ayın 3'üne kadar bu tutarı kapattığınızda sizden faiz alınmaz denildi ve ben bu tutarı kapattım. Bugün tarih 01.11.2024 ve benim hesabımdan faizi ödememe rağmen, artı bakiyede bulunan ve o tarihten bu yana hiç eksiye düşmememe rağmen, 31.10.2024 tarihinde 3 ayrı şekilde 886,86₺, 133,03₺, 133,03₺ olarak ayrı ayrı yine para çekilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, faiz ödemesi yapmamışsınız bunun faizi alınmış diyor. Anlamadığım nokta, ben faizi ödemişken hesabımda o tarihten bugüne artıda iken faiz adı altında para kesiliyor. Bu kesilen tutarın ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.