to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılından bu yana Yapı Kredi Bankası’ndaki Esnek Hesap limitimi kullandığım her ay, mevcut hesabımdan “faiz tahakkuku - kay. kul. dest. fonu”, “faiz tahakkuku - bank. sig. mua. vergi” ve “faiz tahakkuku” başlıkları altında, herhangi bir açıklama yapılmadan para çekildiğini fark ettim. Esnek Hesap’ın her kullanımda günlük faiz işlediği ve destek fonu/vergisi gibi ek giderlerin olduğu bilgisi, banka müşterisi olduğum günden itibaren bana açık ve anlaşılır şekilde beyan edilmedi.
Bu süreçte, borç ve faiz bilgilerine ulaşmak için uygulama, internet sitesi veya müşteri hizmetleri üzerinden kolayca bilgi almak mümkün olmadı. Hesap kesim bilgilerine ulaşmak ve Esnek Hesabımı kapatmak için dahi müşteri hizmetlerinde uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Bankanın sisteminin, müşterinin borç ve faiz bilgilerine kolay erişimini engelleyecek şekilde tasarlandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak, banka müşterilerine faiz ve ek ücretler konusunda dikkat çekici, anlaşılır ve düzenli uyarıların yapılmasını; uygulama, internet sitesi, SMS, arama veya e-posta yoluyla borç bilgilerinin şeffaf ve düzenli şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca, geçmiş dönemlerde yapılan kesintiler ve alınan faizlerle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve müşteri olarak bilgim dışında yapılan tüm kesinti ve faiz kalemleriyle ilgili yaşadığım zararın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Esnek Hesabımı bugün itibarıyla kapattım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Yapı Kredi Bankası bana sormadan, bildirimde bulunmadan, esnek hesap faizini kesim tarihi gününde hesabımdan tutardan az olduğu halde esnek hesap tutarından daha fazla tutar çekerek hem haksızlık yapmıştır hem de eksi bakiyeye düşürerek günlük faize işletmiştir. Müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum ...
Merhaba, Yapı Kredi Bankası'ndaki esnek hesap limitimi kullanmak için birkaç ay önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana aylık faiz uygulanmadığını söylediler. Kabul edip 23.000 TL esnek hesap limitini kullandım. Bugün ise borcumun 38.000 TL'ye çıktığını gördüm. Bugün aradığımda ise bana...
3 Ekim’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden esnek hesap limitimden yaklaşık 73 bin tl çektim ve bir gün geçmeden borcumu tamamen geri ödedim. Ardından 17 Ekim’de yine aynı şekilde 11 bin tl civarında bir tutar kullandım ve onu da hemen yatırdım. Her iki işlemde de ödemeleri zamanında hatta aynı ...
31 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımdan para çektim ve sadece 1 gün sonra, 1 Ağustos’ta borcumu ödeyerek hesabı kapattım. 1 Ağustos’ta kart ekstreme 69,14 TL faiz yansıtıldı, bunu da ödedim. Ancak hesabımda herhangi bir gecikme veya eskiye düşme olmamasına rağmen, 1 Eylül’...
Yapı Kredi Bankası’nın Esnek Hesap ürünü kapsamında, hesabımın yalnızca birkaç dakika ya da saatliğine eksi bakiyeye düşmesi durumunda tam günlük faiz tahakkuk ettirildiğini üzülerek öğrendim. Bu durum, Esnek Hesap Sözleşmesi’nde günlük faiz işleyeceği belirtilmesine rağmen, sözleşmede yer almayan s...
Yorumlar