Emekli Maaşı Müşterisine Haksız EFT Ve Kart Aidatı Kesintisi

Emekli maaşımı uzun süredir Yapı Kredi Bankası İstanbul Fatih Kocamustafapaşa Şubesi’nden almaktayım. Banka ile yaptığım anlaşmada havale ve EFT işlemlerimin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, son yaptığım EFT işleminden 12,80 TL ücret kesildi. Ayrıca, kredi kartımı kullanmaya başladığımdan bu yana kartıma düzenli olarak aidat ücreti yansıtılmakta. Kredi kartı numaramın son dört hanesi 6077’dir.

Bu durumun hem yasalara hem de emekli maaşı müşterilerine sunulan taahhütlere aykırı olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar banka ile iletişime geçmedim, ancak gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Kredi kartımı da en kısa sürede kapatmayı planlıyorum.

Kesilen ücretlerin iadesini ve emekli maaşı müşterisi olarak bana sunulan hakların eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.