Emekli Maaş Hesabından Haksız EFT/Havale Ücreti Alınması

Emekli maaşımı bu ay Yapı Kredi Kayseri Yenisanayi Şubesi’ne taşıdım. Bankada bana, emekli maaş hesabım üzerinden yapılan EFT ve havale işlemlerinden ücret alınmayacağı sözlü olarak belirtildi. Ayrıca bankanın internet sitesinde de bu işlemlerin ücretsiz olacağı bilgisi yer alıyor.

Ancak, mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim 3-4 farklı EFT/havale işleminden her seferinde 6,30 TL ve 12,80 TL gibi tutarlarda ücret kesildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise muafiyetim olmadığı söylendi. Bankanın verdiği sözlü bilgi ve internet sitesindeki açıklamalarla yaşadığım durum çelişiyor.

Emekli maaş hesabımdan yapılan EFT ve havale işlemlerinden ücret alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.