Emekli Maaş Müşterisinden Haksız EFT Ücreti Alınmasına Son Verilsin

Yapı Kredi Bankası Kocaeli Gebze Şubesi emekli maaş müşterisiyim. Hesabımdan verilen otomatik ödeme talimatlarım ve aktif olarak kullandığım Yapı Kredi kredi kartım bulunmasına rağmen yaklaşık 7 aydır mesai saatleri içinde yaptığım her para transferinde EFT ücreti kesiliyor. Bu durum diğer bankalarda karşılaşmadığım bir uygulama ve her işlemde tekrarlayan bir sorun haline geldi. Hesap/kredi kartı numaramın son 4 hanesi 1203’tür.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak bana bunun bankanın prosedürü olduğu ve bu konuda herhangi bir değişiklik yapılamayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Şu ana kadar ödediğim EFT ücretlerinin toplamı 500 TL’yi geçmiş durumdadır.

Emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretlerin alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından yanlış buluyorum. Yapı Kredi’den, emekli maaş müşterilerinden EFT ücreti alınmamasını ve bugüne kadar hesabımdan kesilen tüm EFT ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.