Emekli Maaş Hesabımdan Haksız EFT Ve Havale Ücreti Kesiliyor

Yapı Kredi Bankası’ndan yaklaşık üç yıl önce emekli maaşımı almaya başladım ve o tarihten bu yana bankanın emekli müşterisi olarak işlemlerimi yürütüyorum. Ancak maaş hesabımdan internet bankacılığı üzerinden yaptığım tüm EFT ve havale işlemlerinde, işlem başına değişen tutarlarda (küçük tutarlarda 6-7 TL, büyük tutarlarda ise 150-200 TL’ye kadar) ücret kesiliyor. Ay içerisinde ortalama 4-5 kez bu işlemleri gerçekleştirdiğim için toplamda ciddi bir ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Aynı bankadan emekli maaşı alan arkadaşlarım bu ücretleri ödemezken, yalnızca benden bu ücretlerin alınması adil değil. Konuyu müşteri temsilcime ilettim, onlar da genel müdürlüğe aktardıklarını fakat herhangi bir sonuç alınamadığını belirttiler.

Müşteri numaram: 97982773. Emekli maaş müşterisi olarak, bugüne kadar kesilen tüm EFT/havale ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür işlemlerden ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde alternatif bankaları değerlendirmek zorunda kalacağım.