Ekstre Tarihi Değişikliği Sonrası Çifte Borçlandırma Ve Düzeltilememesi

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın ekstre tarihi değişikliği sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ekstre tarihimi değiştirdikten sonra aynı ay içinde iki defa ekstre kesilerek borç yansıtıldı. Bunu fark edince tekrar düzeltmek istedim, bu kez de yine aynı ay içinde ikinci defa ekstre kesildi ve borç çıkarıldı.

Taksitli aldığım bir ürünün normal şartlarda şu an yalnızca 3. Taksitini ödemem gerekirken, sistemde 5. Taksitin yansımış olduğunu görüyorum. Yani ödemem gereken taksitlerden daha fazlası ekstrelerime yansıtılmış durumda.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstre tarihi değiştirildiğinde bir ayda iki defa borç yansıtılmasının normal olduğu, bu durumu düzeltemeyecekleri söylendi. Bankanın sistemsel işleyişinin müşteriyi böyle bir duruma sokması ve ardından “düzeltemiyoruz” denmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Fazladan ve erken yansıtılan tüm taksitlerin düzeltilmesini, taksitlerimin ilk planlandığı gibi gerçek vade tarihlerine çekilmesini ve ekstrelerimin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu dahil olmak üzere tüm yasal yollara ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.