to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kartta Uzayan Sim Kart Blokesi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri Süreci
Kızım adına çıkardığım ek Worldcard’a, operatör değişikliği nedeniyle iki aydan fazla süredir sim kart blokesi uygulanıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü çözüme ulaşamadım. “Şubeye gidin” denilince Kadıköy şubesine gittik, fakat burada da işlem yapılamadı. Sonrasında “ATM’den çözebilirsiniz” dendi, ancak ATM’den de işlem yapamadık. Kaç kez müşteri hizmetlerini aradığımı hatırlamıyorum; her seferinde farklı bir yönlendirme yapıldı, ancak sonuç değişmedi. 15041180 numaralı şikayet kaydım bulunuyor, fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun süren çözümsüzlük nedeniyle mağdur oldum ve yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi’ye olan güvenim azaldı. Blokenin en kısa sürede kaldırılmasını ve kartın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
