Dere Medical Ve Yapı Kredi'den Ücret İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

16.08 tarihinde Dere Medical isimli firmadan internet üzerinden yaklaşık 251 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem Yapı Kredi bankamatik kartımdan çekildi, ancak ücret iadesiyle ilgili olarak hâlâ bir sonuç alamadım.

Yaşadığım sorun sonrası hem firma hem de banka tarafıyla görüştüm. Firma bana işlemle ilgili dekont gönderdi ancak ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgi ya da tarih paylaşmadı. Yapı Kredi ile görüştüğümde ise bana sadece “bekleyin” denildi ve yaklaşık üç gündür süreçle ilgili hiçbir ilerleme veya net bir açıklama yapılmadı.

Hem bankadan hem de ilgili firmadan, bu işlemle ilgili ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.