Blokaj Nedeniyle Hesaplarıma Erişemiyorum, Güvenim Sarsıldı

26 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden para transferi hesaplarımdaki blokajı kaldırmak için üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki görüşmede blokajın hemen kaldırılacağı söylendi, ancak herhangi bir işlem gerçekleşmedi. Üçüncü aramamda ise, temsilci işlemin ilgililere iletildiğini ve ne zaman açılacağının belli olmadığını belirtti.

Blokajın, para transferi şüphesi nedeniyle konulduğu tarafıma bildirildi. Bu süreçte herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi. Tüm hesaplarımda para transferi yapamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin birbirinden farklı ve tutarsız cevaplar vermesi nedeniyle bankaya olan güvenim sarsıldı.

Blokajın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.