Bireysel Emeklilik Sözleşmesinde Onay Ve Cayma Süresi Mağduriyeti İle Haksız Tahsilat

2025 Temmuz ayında Yapı Kredi mobil şubesi aracılığıyla Allianz’a ait 5576**27 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesini başlattım. Sözleşme uzun süre “onay bekliyor” aşamasında kaldı. Bu süreçte iptal etmek istediğimde herhangi bir işlem yapamadım. 13 Ekim 2025 tarihinde ise sözleşmemin onaylandığına ve hesabımdan 900 TL tahsil edildiğine dair bir mesaj aldım.

Sözleşmeyi iptal etmek için tekrar başvurduğumda, 900 TL’nin cayma süresi geçtiği gerekçesiyle iade edilmeyeceği bildirildi. Oysa sözleşme yeni onaylandığı için cayma süresinin nasıl aşıldığını sorduğumda, onay bekleme süresinin de cayma süresine dahil edildiği ve sistemin bu süre boyunca tahsilat denemesi yaptığı belirtildi. Ayrıca, sistemden çıkış için yaklaşık 11.000 TL’lik bir çıkış ücreti olduğu, hesabımda para olursa tahsil edileceği, olmazsa alınmayacağı söylendi.

Bu süreçte hem Yapı Kredi hem Allianz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumlu bir sonuç alamadım. Sözleşmenin tamamen iptal edilmesini, 13 Ekim 2025’te hesabımdan tahsil edilen 900 TL’nin iadesini ve ileride herhangi bir borçlandırma yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.