Bir Gün Gecikme İçin 797 TL Faiz Yansıtılması

Yaklaşık dört yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar kredi kartı ödemelerimi her zaman düzenli yaptım, bankanızdaki kredi notum da yüksektir. Kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 7–17’si arasındadır. Geçen aya ait kredi kartı ekstreme göre toplam borcum 82.540 TL, asgari ödeme tutarım ise 33.017 TL idi. 17 Ağustos günü iki işlem halinde 17.930 TL ve 20.000 TL olmak üzere toplam 37.930 TL ödeme yaparak asgari tutarın üzerinde ödeme gerçekleştirdim. Kalan 44.610 TL’lik borcumu ise sadece bir gün gecikmeyle, 18 Ağustos tarihinde ödedim ve temmuz ayı kredi kartı borcum tamamen kapandı.

Ancak 7 Ağustos–7 Eylül dönemine ait yeni ekstreme baktığımda, bir günlük gecikmeden dolayı 797 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bugün müşteri temsilcinizle görüşerek durumu anlattım. Diğer bir bankada benzer bir durumda, ekstre son ödeme tarihinin üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen banka tarafından aranıp aynı gün ödeme yapmam halinde faizi yansıtmayacaklarını, bunu da müşteri memnuniyeti kapsamında tek seferlik bir jest olarak değerlendirdiklerini ve gerçekten de faizi almadıklarını aktardım.

Yapı Kredi gibi köklü bir bankadan da, dört yıllık düzenli ve sorunsuz bir müşteri olarak, aynı anlayışı ve esnekliği görmeyi beklerdim. Özellikle kredi kartı borçlarımın taksitleri üç ay içinde bitecek olmasına ve bankanızdaki ilişkimi sürdürmek istememe rağmen, müşteri temsilciniz bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti. Açıkçası düzenli ödeyen, kredi notu yüksek bir müşteriye bir günlük gecikme için 797 TL faiz yansıtılması ve buna karşılık hiçbir inisiyatif kullanılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaklaşım devam ederse, taksitlerim bittiği anda kredi kartlarımı kapatmayı ve Yapı Kredi ile çalışmayı bırakmayı düşünüyorum.

Son dört hanesi 7425 olan kredi kartıma yansıtılan bu 797 TL’lik faiz tutarının, müşteri memnuniyeti kapsamında tek seferlik olmak üzere bir sonraki kredi kartı ekstremde aynı tutarda bir iade/mahsup olarak borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu geri dönüş sağlanmasını rica ederim.