Bilgim Dışında Verilen Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verildiğini fark ettim. 100004404275 numaralı aboneliğimde, iki gün önce fatura sorgulaması yaptığımda faturalarımın başka bir hesaptan ödendiğini gördüm ve kendi hesabımdan ödeme yapamıyorum.

Bu durumun düzeltilmesi için hem Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle hem de Yapı Kredi Bankası ile iletişime geçtim. Başkent Doğalgaz işlemin banka tarafından iptal edilebileceğini, banka ise işlemi yapan kişinin iptal edebileceğini belirtti. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bilgim dışında verilen otomatik ödeme talimatının iptal edilmesini ve faturalarımı kendi hesabımdan ödeyebilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.