Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartıma Bloke Konuldu, Mağdur Edildim

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımı yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Kartımın her ay asgari tutarını ödüyor ve o tutarı tekrar kullanıyordum. Ancak yaklaşık 1 hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartıma bir anda bloke konuldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemelerimi geciktirdiğimi ve bu nedenle kartı bloke ettiklerini söylediler. Sadece bir defa ödemeyi unuttum, o zaman da banka tarafından arandım ve aynı gün içinde ödememi yaptım. Buna rağmen, şu anda kartım tamamen blokeli durumda ve asgari ödeme tutarı 0 TL görünmesine rağmen, tüm borcu kapatmadıkça kartı açmayacaklarını söylediler. Kartımın dönem borcu 3.933 TL, kullanılabilir bakiyem ise 1.066 TL olarak görünmektedir.

Kartımı kullanması için kardeşime vermiştim ve bu ani bloke nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. 6 yıldır böyle bir sorun yaşamamışken, hiçbir uyarı veya ön bilgilendirme yapılmadan kafalarına göre hesabın bloke edilmesi beni hem şaşırttı hem de çok mağdur etti.

Yapı Kredi’den, kartıma konulan blokenin kaldırılmasını, Worldcard’ımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu keyfi uygulamanın gerekçesinin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.