Bilgilendirme Olmadan Kesilen 1.257,99 TL Yıllık Kart Ücreti İçin Tam İade Talebi

2025 yılı Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden başvuru yaparak Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard sahibi oldum. Kart başvurusu sırasında bu kart için 1.257,99 TL tutarında bir yıllık kart ücreti alınacağı yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

19 Şubat 2026 tarihli ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.257,99 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı bu süre içinde aktif olarak kullandım; ancak bu tutarda bir kart aidatından haberim olmadığı için hemen Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonrasında yalnızca %75 oranında iade yapılabileceği, tamamının iadesinin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Bu kapsamda %75 iade için sistem üzerinden talep oluşturdum; ancak alınan ücretin önemli bir kısmı hâlen tarafıma yansıtılmış durumda.

Kartı alırken bu tutarda bir yıllık ücret ödeneceğine dair bilgi ve onayım olmadan kesilen 1.257,99 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaf bilgilendirme ilkeleri gereği, kart aidatımın eksiksiz bir şekilde iadesi konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.