Bankanın Belge Sürecindeki Gecikme Kampanya Başvurusunu İptal Ettirdi

Hangikredi sitesi üzerinden Yapı Kredi Bankası’nın “30.000 TL’ye kadar geri ödemesiz avans” adıyla sunduğu kampanya kapsamında 31 Mart’ta başvuru yaptım. Kampanyadan yararlanabilmek için üye olup kredi kartı açılması gerektiği belirtildi, ben de bu şartı yerine getirerek kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak sonrasında “öğrenci onayı” dedikleri ek bir aşamaya takıldığımı öğrendim.

Banka benden belge talep etti, istenen belgeleri süresi içinde ilettim. Buna rağmen banka kendi söylediği 2 gün içinde değerlendirme yapmadı. Ardından 2 Nisan tarihinde, “belgelerinizi vaktinde iletmediğiniz için kredi kartı başvurunuz reddedildi” şeklinde bir e‑posta aldım. Belgelerimi zamanında göndermeme rağmen sanki ben göndermemişim gibi işlem yapılması ve kampanyaya bu şekilde dahil edilmemem, kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanya koşullarını zamanında yerine getirmediğim için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Oysa kampanya şartlarını yerine getiremememin sebebi tamamen bankanın belge sürecini doğru yönetmemesi ve yanlış bilgilendirme yapmasıdır. Kampanya vaadiyle üye yapılıp, ardından farklı gerekçelerle başvurunun reddedilmesi hem güven kırıcı hem de haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Hangikredi üzerinden başvurduğum “30 bin TL’ye kadar geri ödemesiz avans” kampanyasına dahil edilmek ve kampanya haklarımın eksiksiz tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin, benzer kampanyaları görüp müşteri olmayı düşünen kişiler için ibretlik bir örnek olarak görülmesini ve bu tür kampanyaların daha sıkı denetlenmesini istiyorum.