Bankadan Gelen Şüpheli Arama Ve Kişisel Bilgi Talebi Şikayeti

27.03.2026 tarihinde saat 11.20’de, 0216 939 19 04 numaralı hattan arayan ve kendisini Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerinden “Ömer Bey” olarak tanıtan bir kişi benden kişisel bilgilerimi talep etti. Normal bir sabit hat numarasından arandığı için kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen karşımdaki kişi, yine kişisel bilgilerimi öğrenmeye yönelik başka bir soru sordu. Aynı şekilde bilgimi paylaşmak istemediğimi söylediğimde, “bankadan işleminizi yapabilirsiniz” diyerek benim cevabımı beklemeden görüşmeyi sonlandırdı ve telefonu yüzüme kapattı. “Müşteri hizmetleri” olduğunu iddia eden bir departmanın bu kadar ilgisiz, saygısız ve güvensiz bir yaklaşım sergilemesinden rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Söz konusu numaranın gerçekten bankaya ait olup olmadığını henüz teyit etmedim, ancak bu görüşmenin içeriği ve üslubu nedeniyle güvenlik açısından endişe duyuyorum. Çağrı kayıtlarının incelenmesini, bu numaranın bankaya ait olup olmadığının tarafıma net olarak bildirilmesini ve eğer bankaya aitse ilgili personel veya ekip hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimizin güvenliği konusunda daha şeffaf ve özenli bir yaklaşım bekliyorum.