Aziziye Şubesinde Çözüm Üretilmeyen Hizmet Ve Maaş Çekememe

Yapı Kredi Aziziye Şubesi’ne mobil bankacılığımı açtırmak için gittim. Maaş hesabımız Yapı Kredi’ye taşındığı için maaşımı alabilmek adına işlem yaptırmam gerekiyordu. Ancak kimliğimde çip olmadığı gerekçesiyle, yaklaşık 45 dakika sıra beklememe rağmen hiçbir çözüm üretilmeden direkt geri gönderildim. Hafta sonu araya girdiği için 06.02.2026’dan 09.02.2026’ya kadar maaşımı çekemedim ve bu süre boyunca temel ihtiyaçlarımı karşılayamayarak mağdur oldum.

Aynı işlem için daha sonra Yapı Kredi İhsaniye Şubesi’ne gittiğimde ise oradaki görevli hanımefendi yarım saatini ayırarak tüm sorunlarımı çözdü, mobil bankacılığımı açtı ve maaşımı almamı sağladı. Aynı bankanın iki farklı şubesinde bu kadar zıt bir yaklaşım olması, özellikle Aziziye Şubesi’indeki ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi beni çok üzdü.

Aziziye Şubesi’indeki personelin, müşterilere hizmet etmenin değerini ve sorumluluğunu daha iyi kavrayabilmesi için gerekli uyarıların ve yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum. İnsanlara yardımcı olmak için maaş alan personelin, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına daha çözüm odaklı ve ilgili davranmasını talep ediyorum.