ATM’ye Yatırılan 5.350 TL Hesaba Geçmedi, Çözüm Bekleniyor

19.02.2026 tarihinde saat 17:12’de Manisa Turgutlu’da numarası 107859 olan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 5.350 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bu durum üzerine şimdiye kadar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde inceleme başlatıldığı söylendi. Ancak yapılan her incelemenin sonucunda talebim 4 kez reddedildi. Ardından şubeye gittiğimde ise bana yardımcı olamayacaklarını, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler ve sorun çözülmeden tekrar çağrı merkezine yönlendirildim. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sorunun çözümü için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirtti. Yaklaşık iki haftadır bu sorun çözülemediği için mağdur ediliyorum ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum.

ATM’ye yatırdığım 5.350 TL’nin hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.