ATM’den Alınan 6.400 TL Hesaba Yansımıyor, Kartı İçeride Kaldı

31 Temmuz’da Bursa Osmangazi Küçükbalıklı’da Yapı Kredi ATM’sini kullanarak Kuveyt Türk hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye toplam 6.800 TL yatırdım, işlem sırasında cihaz 400 TL’yi geri verdi, kalan 6.400 TL’yi ise aldı ancak hesabıma yansıtmadı ve kartımı da ATM’nin içinde bıraktı.

Yaşadığım bu durum üzerine banka ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak işlemin sonuçlanması için 15 gün süre verildiği söylendi. Bu para bana acil olarak lazımken bu kadar uzun süre bekletilmek mağduriyetimi daha da artırıyor.

ATM’de gerçekleşen bu hata nedeniyle hesabıma geçmeyen 6.400 TL’nin bir an önce hesaplarıma aktarılmasını ve kartımın tarafıma ulaştırılmasını, inceleme sürecinin de mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.