ATM'de Yutulan 8000 TL Ve Çözümsüzlük Süreci

10.10.2025 tarihinde saat 14:05’te Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden QR kod ile Kocaeli İzmit’te bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’si (ATM no: z2239022) üzerinden 8.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM tarafından yutuldu ve hesabıma geçmedi.

Aynı gün Yapı Kredi Bankası kanalıyla kayıt açmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli talep oluşturmama rağmen sadece yasal sürenin 45 gün olduğu ve paranın hesabıma geçeceği söylendi, ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de sorun çözüldü. Bu süreçte maaş hesabımı kullanıyordum ve ayrıca E5 Şubesi ile de görüşme yaptım. Yapı Kredi’nin en son oluşturduğu kaydın referans numarası 1822625041’dir.

8.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle maaş hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.