ATM'de Yatırılan 2.900 TL Hesapta Görünmüyor Ve İcra Dosyasına İşlenmedi

Yapı Kredi Bankası’na ait 102696 numaralı ATM üzerinden icra dosyası ödemesi için 2.900 TL yatırdım; ancak bu para hesabımda da, icra dosyamda da görünmüyor. İşlemi dakikalar önce gerçekleştirdim ve para sistemde kayıp durumda.

Daha önce de benzer sorunları defalarca yaşamam, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Son işlemimde müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın icra dairesine gittiği söylendi; fakat ortada ne net bir kayıt ne de benim görebildiğim bir ödeme hareketi var. Şu anda elimde dekont ya da belge bulunmuyor, ama yatırdığım 2.900 TL’ye fiilen ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Yatırdığım 2.900 TL’nin hangi işleme gittiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, icra dosyama doğru şekilde işlenmesini ya da para kayıp olması durumunda tarafıma iadesini acil olarak talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle ATM işlemlerinin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.