ATM'de Sıkışan Paranın Günlerdir Hesaba Aktarılmaması Ve Mağduriyet

10.11.2025 tarihinde Bursa Mudanya Güzelyalı Mahallesi'indeki Yapı Kredi ATM'sine QR kod ile eşim 40.000 TL yatırmak isterken, param ATM'de sıkıştı ve hesabımıza geçmedi. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdık. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen paramız hala hesabımıza yatırılmadı. Her aradığımızda farklı süreler verildi; ilk gün 24 saat, ikinci gün ise 48 saat içinde çözüleceği söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı.

Durumun aciliyetini başından beri belirtmemize rağmen, yaşadığımız mağduriyet göz ardı edildi. Bu gecikme nedeniyle acil yapmamız gereken ödemelerimi gerçekleştiremeyip büyük maddi zarara uğradık. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve paramızın bir an önce hesabımıza aktarılmasını talep ediyorum.
YKB Şikayet kayıt numarası:15430135