Seyahat Güvence Paketi Sunulmadığı İçin Fiyat Farkı Mağduriyeti

Jolly Tur’un Antalya çağrı merkezi üzerinden The Sign Highlight Otel Bodrum için 03.10.2026–08.10.2026 tarihleri arasına erken rezervasyon yaptırdım ve toplamda 199.000 TL ödedim. Ödemelerime ait iki ayrı makbuzum mevcut. Rezervasyonlarım HC-26062MD8 ve HC-2606DLRZ numaraları ile kayıtlı.

Erken rezervasyon sırasında bana seyahat güvence paketi hiç önerilmedi. Şu an aynı otel için fiyatlar ciddi şekilde düştüğü için tarafınıza fiyat farkı talebinde bulundum, ancak “İade edilmez seçeneği olduğu için bir şey yapamayız, arkadaşımız adına da özür dileriz, seyahat güvence paketini size önermediği için” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durumda yaklaşık 50.000 TL civarında zarara uğramış durumdayım.

Daha önce de sorun yaşadığımda acenteden destek alamamıştım, yine “otelle kendiniz çözebilirseniz ne ala” yaklaşımıyla karşılaştım. Bu tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bir daha Jolly Tur’u tercih etmeyi düşünmüyorum.

Erken rezervasyon esnasında tarafıma seyahat güvence paketi seçeneği açıkça anlatılmadığı ve bu konuda bilgilendirme eksikliği olduğu için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iadesini ya da makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Su anki fiyat 152.000 TL