ATM'de Sıkışan Paramın Akıbeti Hakkında Mağduriyet

10.12.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Özdilek AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine 8.600 TL yatırmak isterken, para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadan cihaz kendini devre dışı bıraktı. O gün o ATM’yi para yatırmak için kullanan ve para sıkışması yaşayan kişi yalnızca bendim; olaydan hemen sonra da cihaz hizmet dışı kaldı.

Bu durum üzerine bankaya başvurduğumda, 15558788 referans numaralı kayıt oluşturuldu. Sonrasında tarafıma, yapılan inceleme sonucunda sıkışan tutarın tespit edilemediği şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak yatırmaya çalıştığım tutar bellidir ve ATM’de sıkışan paranın bana ait olduğunun kamera kayıtları ve işlem kayıtlarıyla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Hem yüksek bir meblağ olması hem de tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. ATM’ye yatırmaya çalıştığım 8.600 TL’nin ayrıntılı bir şekilde tekrar araştırılmasını, ATM kayıtları ve kamera görüntülerinin incelenmesini ve bana ait olan bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.