ATM'de Sıkışan Param Geri Ödenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

2 Aralık’ta İstanbul Başakşehir İkitelli OSB’deki Yapı Kredi şubesinin ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken para sıkışması sorunu yaşadım. Toplam 10.000 TL yatırmak isterken, hesabıma 9.200 TL geçti, 800 TL ise kayıp görünüyor. İşlem sonrası ATM herhangi bir makbuz vermedi.

Yaşadığım sorunla ilgili şubeden bana bir numara verildi, bu numarayı arayarak kayıt oluşturdum. Aynı sorun için defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Artık çağrı merkezini aradığımda da çoğu zaman bağlanamıyorum, bağlandığımda ise “İsterseniz savcılığa verin” şeklinde cevaplar alıyorum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen eksik olan 800 TL tarafıma iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu durum hem maddi olarak mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına neden oldu.

Yapı Kredi’den, ATM’de sıkışan ve hesabıma geçmeyen 800 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.