ATM’de Sıkışan 5400 TL’nin İadesi İçin 32 Gün Bekleyiş

30.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası ortak ATM’si aracılığıyla Yapı Kredi kartımdan toplam 6.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında 5.400 TL ATM’de sıkıştı, yalnızca 600 TL tarafıma geri verildi. Yapı Kredi kartımın son dört hanesi 9681’dir. İşlemle ilgili önce yanlış kayıt açıldı ve yaklaşık bir hafta bu yanlış kayıt yüzünden beklemek zorunda kaldım.

Daha sonra bana ATM’de para fazlası olmadığı söylendi. Buna itiraz ettim, bu kez para fazlası olduğu ve işlemin incelendiği bilgisi verildi. O günden bu yana tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve bugün itibarıyla 32 gündür paramın akıbetini bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sürecin uzadığı, diğer bankadan bilgi beklendiği, sayım yapıldığı yönünde benzer cevaplar aldım fakat somut bir sonuç alamadım.

ATM’de sıkışan ve hesabıma yansımayan 5.400 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.