to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık akşamı saat 21.00–21.15 civarında İzmir Çamdibi Yıldırım Beyazıt Caddesi'ndeki Yapı Kredi ATM'sinden kendi hesabıma QR ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem devam ederken bir anda ekranda "İşleminiz sonlandırılmıştır" uyarısı çıktı ve hemen ardından SMS ile para sıkışmasından kaynaklı bir kayıt açıldığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Toplam 14.000 TL tutarındaki param şu anda hesabıma geçmediği gibi, ATM'de de herhangi bir uyarı olmamasına rağmen fiilen el konulmuş durumdadır.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, ATM sayımı sonrasında paranın hesabıma geri yatırılacağı söylendi ancak sayımın ne zaman yapılacağı ve sürecin ne kadar süreceği konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmemektedir. ATM arızalı olmasına rağmen "Arızalıdır, lütfen en yakın ATM'ye gidin" şeklinde bir uyarı yoktu, işlem sanki sorunsuz ilerliyormuş gibi göründü ve işlem sonuna doğru bu şekilde mağdur edildim.
14.000 TL gibi yüksek bir meblağın bu belirsizlik içinde beklemesi beni ciddi anlamda zora sokmaktadır. Paramın bir an önce, acil olarak hesabıma iade edilmesini ve ATM sayım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde Rize’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinde QR kod ile para yatırma işlemi sırasında 20.000 TL yatırdım. ATM, 400 TL’yi geri verdi fakat kalan 19.600 TL’yi yuttu ve ekranda “Para sıkışmıştır, kayıt açılmıştır” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. İşlem sonrasında müşteri hizmetleriyle ilet...
12 Aralık Cuma günü saat 15.50–16.00 arasında Yapı Kredi Akmerkez ATM’sinden hesabıma toplu para yatırırken ATM’de sorun yaşadım. Paranın tamamı tek seferde makineye sığmadığı için bir kısmını bölerek yatırdım, bir kısmını da öncesinde harcadığım için toplam tutarı net olarak hatırlamıyordum. İşlem ...
27/11/2023 Pazartesi günü saat 18:38 civarında Kırklareli/Pınarhisar'daki Yapı Kredi ATM'sinde 1200 TL QR kod ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 'İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz' uyarısı alarak ekran kapandı; ancak ne ATM'den para iadesi yapıldı ne de hesabıma para geçt...
19 Kasım saat yaklaşık 21.45’te Yapı Kredi Bağcılar Yıldıztepe bölgesindeki ATM’den hesabıma QR kod ile 2.100 TL para yatırdım. İşlem başarıyla yapılmış gibi görünmesine rağmen para hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, para sıkışması olmadığı söylendi (zate...
12 Haziran'da Yapı Kredi Bankası ATM'sinden saat 11.18'de QR kod ile 3200 TL para yatırdım. Para sıkışması hatası vererek ATM, parayı hesaba yatırmadı. Hemen müşteri temsilcisine bağlanıp acil olarak kayıt oluşturdum çünkü parayı yatırıp ödeme yapmam gerekiyordu. Acil olduğunu belirtmeme rağmen bir ...
Yorumlar