ATM'de Sıkışan 100 GBP İadesi Talebi

15.09.2026 tarihinde saat 12:10 civarında Yapı Kredi Çeliktepe şubesi ATM’sinden, son 4 hanesi 0785 olan GBP hesabıma 100 GBP yatırma işlemi sırasında para ATM’de sıkıştı. İşlem anında otomatik para sıkışma kaydı oluşturuldu ve bana da 17195517 referans numaralı bir SMS gönderildi.

Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine ve bu konuyla ilgili 3 ayrı şikayet kaydı açtırmama rağmen, banka para sıkışması tespit edilemediğini ve ATM’de böyle bir para bulunamadığını söylüyor. Ben ise işlem sırasında paramın ATM’de kaldığını, sistemde de otomatik sıkışma kaydının oluştuğunu açıkça görüyorum.

Ben bu süreçte paramın hesabıma iade edilmesini talep ettim, ancak bana ATM’de para bulunamadığı söylendi ve savcılığa başvurmam gerektiği iletildi. Müşteri hizmetlerinden beklediğim, suç duyurusuna yönlendirmek yerine, ATM kayıtları ve kamera görüntüleri de incelenerek mağduriyetimin banka tarafından giderilmesi ve 100 GBP tutarındaki paramın en kısa sürede GBP hesabıma aktarılmasıdır.

Yaşadığım bu süreçte hem paramdan oldum hem de bankadan tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım. Konunun yeniden ve detaylı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.