to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yatırma Hatası Ve 600 TL İadesi Gecikti
05.06.2026 tarihinde saat 18:37 sularında Kuveyt Türk banka kartımla, bankanızın anlaşmalı olduğu Yapı Kredi Bankası’na ait 104593 numaralı ATM üzerinden para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İstanbul Haznedar İlk Yuva metro durağı yanındaki Yapı Kredi ATM’sine önce 15.000 TL yatırdım ve bu işlem sorunsuz bir şekilde hesabıma geçti.
Hemen ardından kalan 600 TL’yi aynı ATM’den hesabıma yatırmak istedim. ATM, 600 TL’yi hazneye aldı ancak teknik bir hata vererek işlemi iptal etti ve tutarı hesabıma yansıtmadı. Buna rağmen ATM parayı içinde tuttu ve işlem gerçekleşmemiş göründü.
Aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen bu 600 TL hesabıma iade edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ortak ATM kullanımında yaşanan bu teknik sorunla ilgili makul sürenin fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu işlemle ilgili ATM’nin kasa sayım raporları incelendiğinde, ilgili gün ve saatte ATM’de 600 TL fazla olması gerektiği açıkça görülecektir. Buna rağmen bugüne kadar sonuç alamamış olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Söz konusu 600 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
05.06.2026 tarihinde saat 18:37 civarında Kuveyt Türk banka kartımla, bankanızın anlaşmalı olduğu İstanbul Haznedar İlk Yuva Metro durağı yanındaki 104593 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden para yatırma işlemi yaptım. Önce 15.000 TL yatırdım ve bu tutar sorunsuz bir şekilde hesabıma geçti. Hemen ardından kalan 600 TL’yi yine aynı ATM’den hesabıma yatırmak istediğimde ATM parayı haznesine aldı, teknik hata vererek işlemi iptal etti ve 600 TL’yi hesabıma yansıtmadı. Toplamda 3 aydır bu 600 TL için herhangi bir çözüm üretmediniz. Kasa sayımında ortaya çıkan 600 TL fazlayı da tarafıma iade etmiyorsunuz. 15.07.2026 tarihli 2397070 numaralı bildirime rağmen müşteri hizmetleri görüşmelerimde “istediğin yere başvur, mahkemeye git, nereye şikayet edersen et” şeklinde ifadelerle başımdan savılmaya çalışıldım. ATM’ye yatırdığım ancak hesabıma geçmeyen 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve müşteri temsilcilerinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
