to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Sıkışması Nedeniyle Kredi Taksitinin Yansımaması Ve Faiz İtirazı
20.04.2027 tarihinde Çanakkale Biga’daki Yapı Kredi ATM’sinden ihtiyaç kredisi taksiti ödemesi yapmak isterken para ATM’de sıkıştı. Ödemem gereken taksit tutarı 37.016 TL idi, ATM’ye 37.025 TL yatırdım ancak işlem tamamlanmadan para içeride kaldı, herhangi bir dekont ya da işlem kaydı da alamadım.
Olay anında ATM’nin yanındayken hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Bana, paranın hesabıma kredi taksiti olarak yatırılacağı ve ATM’nin yanından ayrılabileceğim bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise paranın sayımda olduğu, mesai bitimine kadar kredi taksidime yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir para geçmedi, kredi taksitim ödenmiş görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte kredi taksitim günü geçtiği için faizin işlemeye başladığını görüyorum. Müşteri numaram 16164136’dır. ATM’de sıkışan ve yatırdığım 37.025 TL’nin ihtiyaç kredisi taksidime eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu gecikmeden doğan tüm faiz, masraf vb. Tutarların Yapı Kredi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ücret iadesi yapıldı ancak faiz iadesi konusunda hâlâ çözüm bekliyorum ve bu durumdan memnunum ama tam tatmin olmadım.
Kredi faizi ile ilgili geriye dönüş yapılmadı yine yine aradım ilgilendiler referans numarası verdiler ama 1 sonuç elde edemedim bankalar böyle işte alırken alıyorlar vermeye gelince yok uzak durun arkadaşlar özellikle Yapı Kredi hafta sonu ATM lerde para bile olmuyor bu bankada yapı krediyi şiddetle kınıyorum.
