ATM'de El Konulan Param İçin Mağduriyet Yaşıyorum!

11.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait Ankara Altındağ Siteler Şubesi önündeki 109324 numaralı ATM’den kendi banka kartımla 6.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında “güvenlik nedeni ile paraya el konuldu” uyarısı aldım ve para hesabıma geçmedi.

Ardından tarafıma “Değerli Müşterimiz, ATM'mizde yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. 15551924 numaralı para sıkışması kaydınız otomatik olarak açılmıştır. İnceleme yapabilmemiz için atmpara yazdıktan sonra aralarında boşluk bırakarak Kayıt Numaranız, T.C. Kimlik Numaranız ve Sıkışan Tutar'ı 4454'e göndermenizi rica ederiz. B002” şeklinde SMS geldi. Buna rağmen ertesi gün, 12.12 tarihinde saat 13.11’de müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir para görünmediği ve tekrar kayıt açılacağı söylendi. Hem ATM’de parama güvenlik gerekçesiyle el konuluyor hem de sonrasında bu paraya rastlanmadığı söylenerek mağdur ediliyorum.

Hiçbir hata yapmadığım bu işlemde, ATM’de kalan 6.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtları ve ATM kayıtları detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.