to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 5.000 TL Para Sıkışması, Hesaba Yansımaması
24 Nisan akşamı saat 20.00 civarında İzmir Menderes’te bulunan Yapı Kredi bankamatiğinden arkadaşımın kredi kartı borcunu ödemek için 5.000 TL yatırdım. Kartın şifresini kendisinden alarak işlemi gerçekleştirdim. Bankamatik parayı saydıktan sonra ekranda “paranız sıkıştı” uyarısı çıktı ve para hesabına geçmedi.
Bunun üzerine arkadaşım Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradı, ATM’deki para sayıldıktan sonra bize geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra dönüş yapıldığında ise “fazla para yoktur” denilerek 5.000 TL’nin yok sayıldığı ifade edildi. Ne kamera kaydı izlenmesine izin verildi ne de bizi ikna edecek somut bir açıklama yapıldı. Bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti, özellikle arkadaşımın karşısında güvenimi ve itibarımı zedeledi.
Yapı Kredi’den, 5.000 TL’lik yatırdığım tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle manevi zararımın da dikkate alınmasını ve süreçle ilgili kamera kayıtları da incelenerek detaylı bir araştırma yapılmasını talep ediyorum.
