to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yuttu 11.800 TL İade Talebi Ve Uzun Bekleme Süreci
12.06.2026 tarihinde saat 19.05 civarında İş Bankası banka kartımla para yatırmak için Mersin Mezitli’de, yeni belediye yanındaki Yapı Kredi ATM’sinden işlem yaptım. Toplam 11.800 TL yatırdım, işlem normal ilerlerken ATM bir anda parayı yuttu ve sadece kartımı geri verdi.
ATM’nin üzerinde arıza uyarısı olmadığı için işlemi güvenle gerçekleştirdim, buna rağmen hiçbir hata yapmadığım halde param ATM’de kaldı. Bu durum üzerine İş Bankası ile görüştüğümde konunun Yapı Kredi Bankası’na iletildiği, Yapı Kredi’den cevap beklendiği ve sürecin 30 güne kadar uzayabileceği söylendi. Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle doğrudan henüz görüştürülmedim, bana sadece İş Bankası üzerinden ilerlemem gerektiği belirtildi.
Tamamen ATM arızası kaynaklı bu sorun nedeniyle, acil nakit ihtiyacım varken 11.800 TL tutarındaki parama erişemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ortada teknik bir sorun varken bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreci kabul edilebilir değil.
11.800 TL’nin en kısa sürede, herhangi bir gerekçesiz beklemeye tabi tutulmadan hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
