ATM Para Yatırma İşleminde 10.600₺ Eksik Kaldı Ve Banka Destek Sunmadı

Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın 96647465 hesap numaralı müşterisiyim.

11 Mart 2026 Çarşamba gecesi 21.15-21.30 saatleri arasında ortak ATM para yatırma işlemi kapsamında İstanbul, Üsküdar, Bulgurlu Caddesindeki cadde üzerinde yer alan 105774 numaralı Yapı ve Kredi bankası ATM'sine para yatırma işlemini 9792********0470 numaralı Troy sağlam Kuveyt Türk nakit kartımla gerçekleştirdim. Yatırdığım 12.000₺'lik tutarı ATM yuttu ve bankanızla iletişime geçiniz uyarısı verdi.

Bununla ilgili ATM para yatırma itirazımı kendi bankam olan Kuveyt Türk’e ilettim.

22.03.2026 tarafıma sadece 1400₺ yatırılmıştır. 12.000₺ toplam yatırdığım tutardır ve halen 10.600₺ eksik yatan tutarı beklemekteyim.

Sonrasında tekrardan bir itiraz başvuru süreci başlattığımda bana şöyle bir SMS bilgilendirmesi geldi.

“değerli müşterimiz, 4540405 referans numaralı talebiniz sonuçlanmıştır. Sonuç açıklaması: değerli müşterimiz, İtirazınız karşı banka tarafından belge sunularak reddedilmiştir. Sunulan belgede ATM de kasa fazlası olmadığı görülmektedir. BKM kuralları gereği ATM bankasının sunmuş olduğu belge ve bilgi esas kabul edilmektedir. Bu sebeple itirazınız olumsuz sonuçlanmıştır. Dilerseniz hakkinizi yasal yollardan arayabilirsiniz. B002”

İlgili tarih işlemleri incelendiğinde, LOG-İN ATM kayıtları ve kamera kayıtlarında kasa fazlası çıkacağı açıkça belli olacaktır.

Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise kesinlikle bir destek ya da yardım göremedim.

Banka politikaları olarak müşteri olarak herhangi bir gün ya da saat geç para yatırmamızda ya da geciken bir kredi borcumuz olduğunda yaptırımları anında uygulayan bankalar benim yaşadığım ve benimle asla alakası olmayan bu durumumda hızlıca reaksiyon alabilip para iademi anında gerçekleştirmiyorlar.

Hesabıma yansımayan bu tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesi ve geçen günlerdeki para enflasyon kaybımın tarafıma tanzim edilmesi rica olunur!