ATM Para Yatırma Hatası: 900 TL Hesaba Yansımıyor

02.03.2026 tarihinde Yapı Kredi vadesiz hesabıma para yatırmak için Ziraat Bankası ATM’sini kullandım. Para yatırma işlemi sırasında ATM 900 TL’mi aldı, işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi. O anda ATM’nin ekranını ve cihazı gösteren fotoğraflar da çektim, yani durumu kanıtlayacak her şey elimde mevcut.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bir hata/kayıt kodu oluşturuldu ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de para hesabıma geçirildi. Bu kadar basit bir para yatırma işleminin günlerce sürüncemede bırakılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen 900 TL’m bir haftadır ortada yok ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. 900 TL’nin derhal Yapı Kredi vadesiz hesabıma geçirilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu kadar uzun süre ilgisiz bırakılmamın nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
IBAN : TR98********************36
B**** K********